Betwinner cлужба поддержки и горячая линия БК

BetWinner – оффшорный букмекер, который работает на рынке беттинга c 2018 года. Онлайн-деятельность по размещению ставок оказываются на основании лицензии, полученной от регулятора Кюрасао. В линии БК представлено свыше 25 видов спорта, есть ставки политические события, киберспорт, мотогонки, скачки, собачьи бега. На этой же платформе можно поиграть в игры казино.

В процессе взаимодействия с сайтом и/или приложением букмекерской конторы у пользователей могут возникнуть сложности. Разобраться в возникших ситуациях поможет служба поддержки.

Режим работы

Для оперативного решения вопросов операторы поддержки работают в круглосуточном режиме без выходных. При обращении с более сложной проблемой работники саппорта посоветуют, на какой e-mail отправить электронное письмо. В таком случае ответ придётся ждать от нескольких часов до суток.

Способы связи

Контакты службы поддержки БК

Чтобы обратиться за помощью, нужно на официальном ресурсе «БетВиннер» опуститься в подвал, а затем перейти по вкладке «Контакты». После этого на экран будут выведены доступные варианты связи.

Вверху сайта можно найти иконки социальных сетей и мессенджера. При переходе по ним откроется соответствующая страница или аккаунт букмекера. Там тоже можно обратиться с проблемой, а представитель букмекера постарается помочь.

Электронная почта

В разделе «Контакты» клиент найдёт сразу несколько e-mail для связи. По этим адресам электронной почты отдельно можно обратиться для:

  • Решения общих вопросов по регистрации, пополнению счёта, выплатам и другому.
  • Связи со службой безопасности при взломе аккаунта и попытках вывести средства посторонним лицом.
  • Получения пресс-релизов, комментариев БК, а также вопросам рекламы.
  • Решения вопросов по платежам в случае задержек с выплатами или потерей депозита.
  • Оставление жалоб на работу саппорта, сбои во время размещения ставок или в играх казино, которые привели к потере денег.

Телефон

За быстрой помощью игрок может обратиться при помощи телефонного звонка. Номер телефона постоянно закреплён в подвале сайта. Также его можно найти в разделе «Контакты».

Звонки обрабатываются сотрудниками горячей линии в режиме реального времени. Оплата осуществляется согласно тарифам мобильного оператора звонящего.

Онлайн-чат

Онлайн-чат БК Бетвиннер

Связаться с операторами в режиме Live можно через чат. Плашка для его открытия всегда закреплена в правом нижнем углу на любой странице BetWinner. Через этот способ связи сотрудники отвечают в течение 1-2 минут.

Вариант с обращением в чат считается лучшим для получения первичной помощи, поскольку в этом случае не надо тратить свои средства, как во время телефонного звонка. Операторы могут рассматривать любые вопросы. Если во время общения решить вопрос не удастся, работники подскажут, куда обратиться, или сами примут заявку для дальнейшего разбирательства.

Форма обратной связи

Форма обратной связи в БК Бетвиннер

Ещё один вариант для общения – форма обратной связи. Это практически то же самое, что написать электронное письмо. Только не надо заходить на e-mail. Форму можно найти в разделе «Контакты».

Чтобы оформить запрос, достаточно указать имя и фамилию, а также ввести текст сообщения. После обработки обращения ответ пользователь получит на свой электронный адрес.

Приложения

В мобильной версии сайта и в приложении тоже можно получить помощь. Для вывода на экран вариантов связи в обоих случаях нужно:

  1. Раскрыть выпадающее меню.
  2. Прокрутить меню вниз.
  3. Развернуть вкладку «Поддержка».
  4. Выбрать один из способов связи.

В мобильной версии ресурса у беттора есть возможность заказать обратный звонок, что более выгодно, чем звонить самому.

Какие проблемы может решить саппорт

Операторы онлайн-чата уполномочены на решение простых вопросов в режиме реального времени. Более сложные ситуации разбираются через заявку в форме обратной связи или по e-mail. В целом саппорт помогает разобраться с:

  • Проблемами при регистрации.
  • Сложностями входа в аккаунт.
  • Принятием фотографий документов для прохождения процедуры идентификации.
  • Неправильным расчётом купона.
  • Разъяснением правил БК.
  • Активацией бонусов.
  • Увеличением лимитов по ставкам и прочему.

Что делать, если вопрос не решен

Не во всех случаях удаётся разрешить ситуацию через сапорт. В подобных ситуациях можно написать обращение на сайте «Рейтинг Букмекеров». На данном ресурсе поддерживается обратная связь со многими букмекерскими конторами. В том числе заявки обрабатывает представитель BetWinner.

Раздел FAQ

У букмекера нет отдельного раздела FAQ, где были бы собраны ответы на основные вопросы. Однако на платформе подробно прописаны правила. Если их внимательно прочесть, то большинство проблем удастся решить самостоятельно.

  • 0
  • 3

Добавить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив